Stell dir einen ganz normalen Arbeitstag vor: Auf deinem Schreibtisch liegt ein fertiger Schriftsatz, den du weder geschrieben noch gelesen hast, und trotzdem unterschreibst du ihn und schickst ihn per beA raus. Das klingt absurd, und doch passiert bei Google Ads für Kanzleien gerade genau das, jeden Tag, in tausenden Accounts. Denn mit AI Max stellt Google seine Suchkampagnen Schritt für Schritt auf KI-Steuerung um, und Google schreibt deine Anzeigen inzwischen zu großen Teilen selbst, mit deinem Namen darauf. Die meisten Kanzleien, mit denen wir sprechen, haben diese Texte noch nie gesehen. In diesem Artikel zeige ich dir, was AI Max konkret macht, woran du erkennst, dass deine Werbung dir entglitten ist, und mit welchen fünf Schritten du die Kontrolle zurückholst.
Der Schriftsatz, den niemand gelesen hat
Im September landete vor dem Bundesarbeitsgericht ein Schriftsatz, der Urteile enthielt, die es schlicht nicht gibt. Die KI hatte sie halluziniert, und trotzdem wurde das Dokument ungeprüft unterschrieben und eingereicht, woraufhin das Gericht die Beschwerde verworfen hat. Wahrscheinlich denkst du jetzt, dass dir so etwas nie passieren würde, weil du KI zwar nutzt, aber natürlich drüberliest, bevor etwas an ein Gericht geht. Das glaube ich dir sofort.
Spannend finde ich allerdings, wie unterschiedlich der Maßstab ausfällt, sobald es nicht mehr um Schriftsätze, sondern um Marketing geht. Bei der Website, bei Social Media und vor allem bei der Google-Werbung sind viele Kolleginnen und Kollegen deutlich weicher geworden. Da heißt es dann „mach mal“, „Empfehlung akzeptieren“, und die Maschine läuft. Was sie im Hintergrund tut und was am Ende tatsächlich ausgespielt wird, weiß dann niemand mehr so genau.
Was AI Max bei Google Ads wirklich tut
Du musst dir den Namen AI Max nicht merken, aber du solltest wissen, was dahintersteckt. Im Kern übernimmt Google drei Entscheidungen, die früher bei dir oder deinem Dienstleister lagen.
Google entscheidet, bei welchen Suchen du auftauchst
Deine Anzeigen erscheinen nicht mehr nur bei den Suchbegriffen, die du ausgewählt hast, sondern auch bei solchen, die du nie eingebucht hast. Google hat dabei ein ganz eigenes Interesse, nämlich dir möglichst viele Klicks und möglichst viel Volumen zu liefern, solange du keine klaren Grenzen setzt.
Google formuliert deine Anzeigentexte selbst
Die Texte entstehen unter anderem aus dem, was auf deiner Website steht. Anschließend gewinnt die Kombination, die am besten funktioniert, und was „am besten“ bedeutet, definiert Google, solange du es nicht selbst definierst.
Google entscheidet, auf welcher Seite der Interessent landet
Auch die Zielseite wählt das System selbst aus. Ein Interessent für eine Kündigungsschutzklage landet so womöglich auf einer Unterseite, die gar nicht für ihn gedacht war.
Kurz gesagt hast du damit einen neuen Mitarbeiter im Marketing, der rund um die Uhr arbeitet, unglaublich schnell ist und in deinem Namen mit potenziellen Mandanten spricht. Nur hat ihn leider niemand eingearbeitet.
Woran du erkennst, dass deine Werbung nicht mehr deine ist
Mein Partner Michael Wolf hat in unserer Folge ein paar Symptome beschrieben, in denen sich viele Kanzleien wiedererkennen. Vielleicht merkst du, dass deine Werbung jeden Monat etwas mehr kostet oder das Budget schneller aufgebraucht ist, während das Telefon gleichzeitig seltener klingelt. Vielleicht rufen Menschen an, die überhaupt nicht zu dir passen, weil sie ein anderes Rechtsgebiet suchen, eigentlich einen Kollegen erreichen wollten oder nur eine kostenlose Auskunft erwarten.
Ein besonders deutliches Warnsignal ist, wenn Mandanten im Erstgespräch sagen, in deiner Anzeige habe dieses oder jenes gestanden, und du dir denkst, dass du so etwas nie geschrieben hast. Dazu kommt der monatliche Bericht vom Dienstleister, den du abnickst, ohne wirklich sagen zu können, mit welchen Aussagen du eigentlich nach draußen gehst, oder die automatische Mail von Google, dass dein Konto aktualisiert wurde, die du nie richtig gelesen hast. Wenn zwei dieser Punkte auf dich zutreffen, ist deine Werbung sehr wahrscheinlich nicht mehr die, die du einmal in Auftrag gegeben hast.
Warum Kanzleien bei KI-gesteuerter Werbung besonders aufpassen müssen
Das Berufsrecht kennt die KI nicht
Im Rechtsmarkt gelten strenge Vorgaben dafür, wie du werben darfst. Begriffe wie „Spezialist“, „Experte“ oder Formulierungen rund um die Erstberatung und Ersteinschätzung können schnell problematisch werden, und genau solche Formulierungen rutschen gern in automatisch generierte Anzeigen hinein. Die KI weiß nicht, was für dich berufsrechtlich tabu ist, wenn du es Google nicht ausdrücklich sagst. Das ist kein theoretisches Risiko, sondern ein ganz reales, denn am Ende steht dein Name unter dieser Werbung.
Dein Budget reicht für die Automatik oft nicht aus
Der Rechtsmarkt gehört zu den Märkten mit den höchsten Klickpreisen überhaupt, das zeigen zumindest Auswertungen aus den USA, und in Europa dürfte es kaum anders aussehen. Das ist auch logisch, denn wer gerade gekündigt wurde oder Post von der Bußgeldstelle oder der Staatsanwaltschaft bekommen hat, sucht sofort und dringend einen Anwalt, und jede Kanzlei will genau in diesem Moment ganz oben stehen.
Die automatische, KI-basierte Optimierung lebt aber von Daten. Wenn du 50 Euro am Tag investierst und dafür vielleicht vier Klicks bekommst, hat Google schlicht zu wenig Material, um sinnvoll zu lernen. Die meisten Kanzleien geben eben nicht 500 bis 1.000 Euro pro Tag aus, und ohne jemanden, der die Automatik einordnet und hinterfragt, optimiert sie bei kleinen Budgets häufig ins Leere.
Die Empfehlungen von Google nützen vor allem Google
Sprich einmal mit einem erfahrenen Google-Ads-Spezialisten über die Qualität der Empfehlungen, die Google seinen Kunden im eigenen Produkt anbietet. Ein klassisches Beispiel ist der Vorschlag, Keywords als Broad Match hinzuzufügen. Ein Keyword wie „Rechtsanwalt Arbeitsrecht“ wird dann sehr weit ausgelegt, sodass deine Anzeige plötzlich auch für jemanden erscheint, der eigentlich einen Verkehrsrechtsanwalt oder einen Steuerrechtler sucht. Wenn man den Empfehlungen folgt, verdient meistens eine Seite mehr, und das ist Google, weil mehr Volumen und am Ende die Aufforderung zur Budgeterhöhung dabei herauskommen.
Wenn die Arbeitsrechtskanzlei Scheidungsanfragen bekommt
Viele Kanzleien sagen uns, dass Google Ads bei ihnen nicht funktioniert, weil so viele Schrottanfragen kommen. Warum melden sich bei einer Arbeitsrechtskanzlei Leute mit einem Autounfall? Genau deswegen, weil auf das falsche Ziel optimiert wird. Das ist für alle Beteiligten eine Lose-lose-Situation: Du verlierst Zeit am Telefon, der Anrufer verliert Zeit, weil er bei der falschen Kanzlei gelandet ist, und im schlimmsten Fall hinterlässt er dir noch eine Ein-Stern-Bewertung, weil er dich als unfreundlich erlebt hat.
Was wir eigentlich wollen, ist das Gegenteil: Die passende Anzeige ist online, der Mensch mit genau dem Problem, das du lösen kannst, klickt darauf, landet bei dir und ruft an. Das funktioniert nicht über Nacht, denn eine Kampagne muss mit der Zeit immer spitzer und klarer werden, aber man kann den Weg sehr gezielt dorthin lenken.
In 5 Schritten zurück zur Kontrolle über deine Google-Werbung
Falls du jetzt denkst, dass du gar nicht weißt, ob bei dir AI Max, eine dynamische Suchkampagne oder etwas ganz anderes läuft: einmal durchatmen. Wir operieren hier nicht am offenen Herzen, und es ist auch keine Raketenwissenschaft, sich einen Überblick zu verschaffen. Behandle die KI einfach so, wie du einen neuen Mitarbeiter behandeln würdest.
Schritt 1: Hinschauen
Kläre ehrlich, was in deinem Account eigentlich aktiv ist, welche Kampagnentypen laufen und welche Empfehlungen du in der Vergangenheit freigegeben hast.
Schritt 2: Gegenlesen
Google zeigt inzwischen in einer Übersicht, bei welcher Suche welcher Text auf welcher Seite gelandet ist. Lies dir diese Übersicht so durch wie einen Schriftsatz vor der Unterschrift, dann weißt du, was bereits passiert ist und was eben nicht.
Schritt 3: Grenzen festlegen
Lege fest, welche Begriffe niemals in deiner Werbung stehen dürfen, welche Seiten tabu sind und bei welchen Suchanfragen du nicht erscheinen willst. All das lässt sich einstellen, wenn man weiß, wo.
Schritt 4: Am Mandat messen, nicht am Klick
Solange niemand weiß, welche Anfrage zum Mandat wurde, optimiert die KI ins Blaue. Michael bringt es gut auf den Punkt: Du musst der Kampagne zurückspielen, welche Conversion dir 2.000 Euro gebracht hat und welche null, weil daraus nie ein Mandat wurde. Genau dafür gibt es Offline Conversion Tracking, und das muss gewissenhaft und über einen längeren Zeitraum passieren.
Schritt 5: Deinen Außenauftritt aufräumen
Weil Google seine Texte aus deiner Website zieht, braucht deine Website eine glasklare Botschaft. Wer bist du, wen willst du als Mandanten gewinnen und wen ausdrücklich nicht? Erst wenn das innen geklärt ist, kannst du deinen Online-Auftritt und deinen Google-Ads-Account sinnvoll daran ausrichten.
Fazit: KI ist ein starker Mitarbeiter, aber nur mit Einarbeitung
Ich will hier ganz klar sagen, dass KI großartig ist und wir sie selbst jeden Tag intensiv nutzen. Wer die Chancen nicht nutzt, überlässt sie anderen. Aber es gibt eben auch die Schattenseite, und der größte Denkfehler im Marketing ist der Gedanke, dass etwas einmal aufgesetzt wurde und deshalb einfach läuft. Bei Google Ads beginnt die wichtigste Arbeit erst, wenn die Kampagne live ist, und mit AI Max gilt das mehr denn je.
Wenn sich in deinem Account nach Monaten nichts verändert, egal ob du ihn selbst betreust oder mit einem Partner arbeitest, dann musst du etwas verändern. Abwarten ohne Strategie führt erfahrungsgemäß zu genau einem Ergebnis: dass sich nichts bewegt. Wenn du wissen willst, was in deiner Google-Werbung gerade wirklich in deinem Namen gesagt wird, sprich uns gerne an unter corominas-consulting.de.